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烽火传讯事出紧急,充分准备奔赴现场

阅读:241        发布时间:2018/12/17

112日下午14:20坤科安道售后工程师高晓辉接到客户信息,告知现场DN150的气体涡轮流量计计量累积流量亏气,经过高工和客户反复确认温度、压力和流量,发现北京赛车显示都正常,但是累积流量计少计量近2万方,究竟是怎么回事?

作为坤科安道气体涡轮第一个故障售后,坤科安道马上组织会议,不论是参与会议的生产部还是技术部,了解了基本情况后表示很难判断问题所在。这种情况下,销售部总监王总果断下决定马上准备去客户现场,生产部准备一台新表带上工具,准备好给客户现场更换。

113日早上有销售部于经理带队,售后、生产和拥有50年天然气流量计经验的宁老出发了,历时6个多小时到达客户现场,现场勘查下来发现所有的问题都是正常的,北京赛车的计量没有问题。但是客户确实是存在了亏气现象,不能因为北京赛车没问题就不管客户,坤科安道的企业宗旨是:“全心全意为客户服务”,因此协助客户找到问题点很关键,姜还是老的辣,宁老很快就通过现场交流找到了问题点,和客户一进行沟通就得到了客户的认可,并且知道了怎么进行预防和改善。

虽然,本次售后与坤科安道流量计质量无关,但是我们依然在我能力范围内第一时间出现在客户面前,同时认真分析找到了问题的原因,能帮助客户是我们最大的荣誉!

   最后,合影中看到客户的笑容,我们感到即使我们再辛苦也值得!

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